Airbnb enciende los ánimos del alquiler vacacional balear. Los propietarios aseguran que ya asumen las tareas de limpieza y mantenimiento, cuestionan las decisiones de las grandes plataformas y empiezan a reclamar una alternativa propia para Baleares. La decisión de Airbnb de prohibir a partir del 20 de noviembre que los anfitriones exijan a sus huéspedes determinadas tareas domésticas antes de abandonar el alojamiento ha provocado malestar entre los propietarios de viviendas vacacionales de Baleares.

Pero hay una cuestión que conviene aclarar: en Baleares, los propietarios aseguran que estas tareas ya las asumen ellos mismos o sus servicios de limpieza. No es una práctica habitual exigir al turista que lave los platos, retire las sábanas o saque la basura. Por eso consideran injusto que se proyecte sobre todo el sector una problemática que, según defienden, no representa su manera de trabajar. El malestar va mucho más allá de una cuestión de limpieza. Los propietarios sienten que las grandes plataformas toman decisiones desde fuera, imponen condiciones y modifican sus normas sin tener suficientemente en cuenta la realidad de quienes mantienen los alojamientos, pagan los gastos, afrontan los impuestos y asumen las responsabilidades de la actividad.

La reacción está siendo significativa. En los grupos de propietarios de casas vacacionales se multiplican los comentarios reclamando un boicot a Airbnb y defendiendo la creación de una plataforma propia de Baleares, impulsada desde aquí y que permita reducir la dependencia de los grandes intermediarios. La Federación de Estancias Turísticas también ha puesto sobre la mesa esta posibilidad, planteando estudiar una herramienta comercial propia que pudiera contar con financiación procedente de la ecotasa. Una propuesta que exigiría analizar su viabilidad y su encaje legal, pero que refleja hasta qué punto está creciendo el descontento.

Además, Airbnb no tiene la exclusiva del mercado. Existen otras plataformas y operadores a través de los cuales comercializar los alojamientos. Los propietarios empiezan a preguntarse por qué deben depender de una empresa que, a su entender, no siempre reconoce suficientemente sus necesidades e intereses. El debate merece una reflexión. Los turistas tienen derechos y deben recibir un servicio de calidad, pero los propietarios también tienen derecho a unas reglas claras, estabilidad y respeto por su trabajo. No puede exigirse permanentemente más a quienes soportan los costes y las responsabilidades de la actividad.

Baleares no debería resignarse a ser únicamente el territorio donde se encuentran los alojamientos mientras otros deciden cómo se comercializan y bajo qué condiciones. Si los propietarios están dispuestos a organizarse y construir una plataforma propia, las instituciones deberían, como mínimo, escuchar la propuesta y estudiar sus posibilidades. Quizá Airbnb debería tomar nota: cuando los propietarios empiezan a plantearse prescindir de sus servicios, el problema ya no es solamente una nueva norma sobre la limpieza. Es una cuestión de confianza y de hasta dónde están dispuestos a aceptar decisiones que consideran ajenas a su realidad. El presidente de la Federación de Estancias Turísticas Vacacionales de Mallorca (ETV) Jordi Cerdó Cladera.